Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) anunță că Raiffeisen Bank a fost amendată și că ia în calcul să solicite și alte sancțiuni după ce instituția financiară a fost total impasibilă în fața unei soluții definitive a instanței, ba chiar a continuat să practice aceleași „strategii” față de clienți.
Amenda la care face referire ANPC este în sumă de 100.000 de lei, sancțiune care vine la peste un an după ce banca a nesocotit o sentință conform căreia aproximativ 14.000 de clienți, beneficiari de credite, au fost afectați financiar de o practică incorectă.
Situația datează însă din 2014, când președintele ANPC a emis un ordin, menținut de instanță, prin care a fost dispusă încetarea practicii comerciale incorecte ce constă în decizia unilaterală de a mări, la momentul restructurării creditelor, marjele din componenţa dobânzii, prin introducerea în marjele de dobândă a comisionului de administrare la care banca a renunţat expres prin actele adiţionale semnate cu clienţii.
Concret, din ce se arată într-un comunicat al ANPC, este vorba despre „o practică contrară diligenţelor profesionale, operatorul economic a profitat de dificultățile financiare ale consumatorilor, care nu aveau posibilitatea de plată a ratelor creditului, cu ocazia restructurării, după o perioadă scurtă în care ratele au avut o valoare redusă, a mărit nejustitificat dobânzile percepute, determinând consumatorii să încheie actele adiționale și prin crearea aparenței unui beneficiu constând în renunțarea Raiffeisen Bank la încasarea comisionullui de administrare, în realitate costul creditului nefiind diminuat din moment ce reducerea determinate de renunțarea la comisionul de administrare a fost depășită de majorarea produsă de modificarea dobânzii”.
„ANPC a aplicat o amendă contravențională de 100.000 lei, la care se adăugă propunerea aplicării sancţiunii complementare de suspendare a activităţii băncii cu privire la practica comercială incorectă ce constă în decizia unilaterală a băncii ca la momentul restructurării creditelor, să mărească marjele din componenţa dobânzii, prin introducerea în acestea a comisionului de administrare la care aceasta a renunţat expres prin actele adiţionale semnate cu clienţii și de restituire a sumelor incasate incorect către consumatori până la încetarea practicii comerciale incorecte (măsură aplicată în premieră, în România)
sancțiunii complementare de restituire a contravalorii comisionului de administrare camuflat sub forma unei componente a marjei de dobândă, în termen de maximum 15 zile”, avertizează ANPC.
